রেফারেন্স

আইনি নীতিমালা ও স্বচ্ছতা

tk10a চালিত হয় সুস্পষ্ট আইনি শর্ত এবং স্থানীয় বাজার নিয়মের মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে জানতে নিচের তথ্য পড়ুন। প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীডেটা সুরক্ষালেনদেনের নিরাপত্তাব্যবহারকারী অধিকার
tk10a আইনি নীতিমালা ও স্বচ্ছতা
সরাসরি যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আইনি বা নীতিমালা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর আমাদের সমর্থন দল দ্রুত দিতে প্রস্তুত। মোবাইল ওয়ালেট, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা লেনদেনের বিষয়ে স্পষ্টতা পেতে নিচের চ্যানেলে পৌঁছান। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর বাংলায় এবং দ্রুত দেওয়া…

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে ২৪ ঘণ্টা চ্যাট সহায়তা উপলব্ধ। আইনি বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন এখানে সরাসরি করুন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ সাহায্য দিয়ে উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আইনি তথ্য এবং ডেটা প্রাধিকার বিকল্প পাবেন। যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারেন।
আপনার বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, জমা-উত্তোলন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হয়। আমরা শক্তিশালী এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখি। bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে ডেটা শেয়ারিং…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।

পেমেন্ট ডেটা

আপনার ওয়ালেট এবং পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad, Rocket-এর নিরাপত্তা মান মেনে চলে। আমরা কখনই আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নাম্বার সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন। আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন এবং কখনও অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড থাকে।

ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা সমস্ত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা পরিবর্তন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অগ্রিম জানাই।

আইনি ও নীতিমালা সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

নিচে আইনি শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শেয়ার করা তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা পরিচালনা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। কখনই আপনার লগইন তথ্য অন্য কাউকে বলবেন না। আপনার মোবাইল ডিভাইসে লজ্জিত অ্যাপটি ব্যবহার করলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।

না, আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে পেমেন্ট সংযোগ করি কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং তথ্য আপডেট বা আংশিক মুছতে পারেন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা সমস্ত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের কাছে বার্তা পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা প্রদান করব।

আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়সের যাচাইকরণ প্রয়োজন। নির্দিষ্ট বয়সের নীতিমালা আপনার অঞ্চল এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সঠিক তথ্য প্রদান করে রেজিস্ট্রেশন সম্পূর্ণ করুন।

নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আমরা লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি। আপনার অ্যাকাউন্টে সর্বদা সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন এবং যেকোনো সময় অনুরোধ করে বিবরণ পেতে পারেন।